1. Az adatkezelő adatai
Az adatkezelő neve: INTERAKCIÓ MARKETING Kft.
Teljes cégnév: INTERAKCIÓ MARKETING Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 4100 Berettyóújfalu, Puskin utca 78.
Cégjegyzékszám: 09-09-035417
Adószám: 32361311-2-09
Adatvédelmi kapcsolattartás: office@interakciomarketing.hu, telefon: +36 30 981 5055.
A tájékoztató azokra a személyes adatokra vonatkozik, amelyeket a weboldal látogatása, kapcsolatfelvétel, ajánlatkérés, projekttervezés, szerződéskötés, szolgáltatásnyújtás, hírlevél-feliratkozás, ügyféltámogatás és jogi-számviteli kötelezettségek teljesítése során kezelünk.
2. Az adatkezelés alapelvei
Az adatkezelés során a GDPR alapelveit követjük. Az adatokat jogszerűen, tisztességesen és átláthatóan kezeljük; csak meghatározott és jogszerű célból gyűjtjük; az adatkezelést a szükséges mértékre korlátozzuk; törekszünk a pontosságra; az adatokat csak a szükséges ideig őrizzük meg; valamint megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük azok bizalmasságát, sértetlenségét és rendelkezésre állását.
Kérjük, hogy egészségügyi adatot, különleges adatot, bankkártyaadatot, okmányazonosítót vagy más, a kapcsolatfelvételhez vagy projektfelméréshez nem szükséges bizalmas adatot ne küldj el nekünk űrlapon, e-mailben vagy egyéb üzenetben.
3. Milyen adatokat kezelünk?
| Adatkezelési helyzet | Kezelt adatok | Cél | Jogalap | Megőrzési idő |
|---|---|---|---|---|
| Weboldal látogatása | IP-cím, böngésző- és eszközadatok, látogatási időpont, technikai naplóadatok | A weboldal biztonságos működtetése, hibakeresés, visszaélések megelőzése | Jogos érdek | Legfeljebb 30 nap, biztonsági incidens esetén az ügy lezárásáig |
| Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés | Név, e-mail-cím, telefonszám, cégnév, weboldal, projektleírás, üzenet tartalma | Megkeresés megválaszolása, igényfelmérés, ajánlat vagy projektjavaslat előkészítése | Szerződéskötést megelőző lépések, illetve jogos érdek | A megkeresés lezárásától számított 12 hónap, szerződéskötés esetén a szerződéses iratokra vonatkozó megőrzési idő |
| Projekttervezés és szolgáltatásnyújtás | Kapcsolattartói adatok, céges adatok, hozzáférések, technikai információk, projektanyagok, folyamatleírások, visszajelzések | Egyedi fejlesztés, automatizálás, integráció, weboldalkészítés, chatbot- vagy tanácsadási szolgáltatás teljesítése | Szerződés teljesítése, jogos érdek | A szerződés fennállása alatt, majd a jogi igények érvényesítéséhez szükséges ideig |
| Ügyféltámogatás és hibabejelentés | Név, e-mail-cím, üzenetek, képernyőképek, technikai adatok, hibajegyek, válaszok | Támogatás nyújtása, hibaelhárítás, minőségbiztosítás, vitás kérdések kezelése | Szerződés teljesítése, jogos érdek | Az ügy lezárásától számított 24 hónap, jogvita esetén az igény elévüléséig |
| Hírlevél és marketingkommunikáció | E-mail-cím, név, feliratkozás időpontja, forrása, hozzájárulási napló, leiratkozási állapot, megnyitási és kattintási statisztikák | Hírlevél küldése, hozzájárulás igazolása, kommunikáció eredményességének mérése | Hozzájárulás; a hozzájárulás igazolása körében jogos érdek | Leiratkozásig vagy hozzájárulás visszavonásáig; bizonyítási naplók legfeljebb 5 évig |
| Számlázás és könyvelés | Számlázási név, cím, adószám, kapcsolattartói adatok, megrendelt szolgáltatás, díj, fizetési állapot, számla adatai | Szerződés teljesítése, számlázás, könyvelés, adózási és számviteli kötelezettségek teljesítése | Szerződés teljesítése, jogi kötelezettség | A számviteli és adójogi szabályok szerinti megőrzési idő |
| Jogi igények és panaszkezelés | Név, elérhetőség, ügy tartalma, kapcsolódó dokumentumok, kommunikációs előzmények | Panaszok kivizsgálása, jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme | Jogos érdek, jogi kötelezettség | Az igény elévüléséig vagy a jogi eljárás lezárásáig |
4. Ügyfelek által átadott adatok és hozzáférések
Egyedi projektek során az ügyfél átadhat nekünk olyan adatokat, hozzáféréseket vagy tartalmakat, amelyek a fejlesztéshez, integrációhoz, automatizáláshoz, importhoz, riportoláshoz vagy hibaelhárításhoz szükségesek. Ilyenek lehetnek például weboldal-, tárhely-, domain-, e-mail-, webshop-, CRM-, ERP-, számlázó-, analitikai vagy hirdetési rendszerhez kapcsolódó technikai információk.
Az ügyfél felel azért, hogy az átadott adatok és hozzáférések jogszerűen kerüljenek hozzánk, és azok átadásáról az érintettek megfelelő tájékoztatást kapjanak, ha ez jogszabály alapján szükséges.
Az ügyfél által átadott adatokat kizárólag a megbízás teljesítéséhez, támogatáshoz, hibaelhárításhoz, biztonsághoz és a szerződéses kötelezettségeink teljesítéséhez szükséges körben használjuk fel.
5. Sütik, analitika és konverziómérés
A weboldalon működéshez szükséges sütiket alkalmazhatunk a munkamenet fenntartásához, az űrlapok védelméhez, a biztonsági beállításokhoz és a hozzájárulások megjegyzéséhez. Ezek nélkül az oldal bizonyos funkciói nem működnének megfelelően.
Statisztikai vagy marketingcélú sütiket és mérőkódokat csak akkor használunk, ha ehhez hozzájárulsz. Ilyenkor például azt mérhetjük, hogy mely oldalakat látogatják, milyen forrásból érkeznek érdeklődők, és mely hirdetések vagy tartalmak működnek eredményesen. A részleteket a Süti tájékoztató tartalmazza.
6. Adatfeldolgozók és címzettek
A szolgáltatások működtetéséhez és a vállalkozás adminisztrációjához külső szolgáltatókat vehetünk igénybe. Ezek a szolgáltatók csak a szükséges adatokhoz férhetnek hozzá, szerződéses kötelezettség terheli őket, és az adatokat nem használhatják saját, önálló céljaikra.
| Szolgáltatói kategória | Tipikus feladat | Érintett adatkör |
|---|---|---|
| Tárhely- és infrastruktúra-szolgáltató | Weboldal, alkalmazás, adatbázis, mentés és rendelkezésre állás biztosítása | Technikai naplóadatok, weboldali és projektadatok |
| E-mail- és kézbesítési szolgáltató | Kapcsolati üzenetek, rendszerüzenetek, hírlevelek és tranzakciós e-mailek kézbesítése | E-mail-címek, üzenettartalom, kézbesítési státuszok |
| Analitikai és hirdetési szolgáltató | Látogatottság, konverziók és kampányeredmények mérése hozzájárulás alapján | Cookie-azonosítók, eszköz- és eseményadatok |
| Könyvelési és számlázási szolgáltató | Számlák kiállítása, könyvelés, adózási kötelezettségek teljesítése | Számlázási és fizetési adatok |
| Fejlesztési, üzemeltetési vagy támogatási közreműködő | Hibaelhárítás, karbantartás, fejlesztés, ügyfélkérés kezelése | Csak az adott feladat elvégzéséhez szükséges adatok |
Az aktuálisan igénybe vett konkrét adatfeldolgozók listájáról kérésre tájékoztatást adunk.
7. Adattovábbítás harmadik országba
Elsődlegesen az Európai Gazdasági Térségen belüli szolgáltatókat részesítjük előnyben. Ha valamely adatfeldolgozó vagy technológiai szolgáltató az Európai Gazdasági Térségen kívül kezel adatot, akkor az adattovábbításra csak a GDPR szerinti megfelelő garanciák mellett kerülhet sor, például megfelelőségi határozat, általános szerződési feltételek vagy más jogszerű továbbítási mechanizmus alapján.
8. Adatbiztonság
A személyes adatok védelme érdekében arányos technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk. Ilyenek lehetnek különösen a hozzáférések jogosultsági szintekhez kötése, naplózás, titkosított kapcsolat, jelszavak védett tárolása, rendszeres mentések, frissítések, incidenskezelési folyamat és a hozzáféréssel rendelkező munkatársak vagy közreműködők titoktartási kötelezettsége.
Adatvédelmi incidens esetén a kockázatot haladéktalanul értékeljük, megtesszük a szükséges elhárító intézkedéseket, és ha a GDPR alapján szükséges, értesítjük az illetékes felügyeleti hatóságot, illetve az érintetteket.
9. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás
A weboldal és szolgáltatásaink használata során nem hozunk olyan, kizárólag automatizált döntést, amely az érintettre nézve joghatással járna vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintené.
Bizonyos projektekben készíthetünk automatizált riportokat, chatbotokat, ajánlórendszereket vagy döntéstámogató megoldásokat az ügyfél részére. Ilyen esetben az adott ügyfél felel azért, hogy a saját adatkezelési tájékoztatójában megfelelően tájékoztassa az érintetteket, ha a megoldás személyes adatokon alapuló döntéstámogatást vagy profilalkotást érint.
10. Az érintettek jogai
Az érintett jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezelünk-e róla személyes adatot, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból, milyen jogalapon, meddig és kinek továbbítva. Kérheti személyes adatai helyesbítését, törlését, az adatkezelés korlátozását, valamint tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
Hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulás bármikor visszavonható, ez azonban nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. Amennyiben az adatkezelés szerződésen vagy hozzájáruláson alapul, és automatizált módon történik, az érintett kérheti az általa rendelkezésünkre bocsátott adatok géppel olvasható formátumban történő kiadását, illetve más adatkezelő részére történő továbbítását, ha ennek jogszabályi feltételei fennállnak.
Hírlevél-feliratkozóként a leiratkozási link használatával bármikor kérheted a marketingcélú megkeresések megszüntetését. A hírlevélhez kapcsolódó adataid megtekintésére vagy törlésére az adataim oldal is használható, amennyiben az adott funkció elérhető.
11. Kérelmek kezelése
Az adatvédelmi kérelmeket az office@interakciomarketing.hu címen lehet benyújtani. A kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint legfeljebb egy hónapon belül megválaszoljuk. Szükség esetén, a kérelem összetettségére vagy a kérelmek számára tekintettel ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható; erről a kérelmezőt időben tájékoztatjuk.
A kérelem teljesítése előtt jogosultak vagyunk az érintett személyazonosságának igazolásához szükséges információkat kérni, különösen akkor, ha a kérelem szerződéshez, projekthez, ügyféladatokhoz vagy más bizalmas adatkörhöz kapcsolódik.
12. Jogorvoslat
Ha úgy gondolod, hogy a személyes adataid kezelése nem megfelelő, kérjük, először vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy a problémát közvetlenül kivizsgálhassuk és rendezni tudjuk.
Jogosult vagy panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál. A NAIH elérhetőségei: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.; levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; honlap: www.naih.hu; telefon: +36 1 391 1400.
Az érintett bírósághoz is fordulhat, ha megítélése szerint a személyes adatai kezelésével kapcsolatban jogsérelem érte.
13. A tájékoztató módosítása
Fenntartjuk a jogot a jelen tájékoztató módosítására, különösen jogszabályváltozás, új szolgáltatás, új adatfeldolgozó, technikai fejlesztés vagy a weboldal működésének változása esetén. A mindenkor hatályos változatot ezen az oldalon tesszük közzé, jelentős változás esetén pedig a rendelkezésünkre álló megfelelő csatornán külön is tájékoztatást adhatunk.