Nem minden cégnek kell chatbot. Segítünk eldönteni, neked való-e.
A chatbot akkor térül meg, ha sok az ismétlődő, jól megválaszolható kérdés, és fontos a gyors — akár munkaidőn kívüli — reakció.
Kevésbé éri meg, ha minden megkeresés egyedi és mély szakértelmet igényel: ott a bot inkább előszűrő és lead-gyűjtő szerepet kap, a válaszadás marad emberi.
A jó gyakorlat a fokozatos bevezetés: indulj a leggyakoribb kérdésekkel, mérd, mit kezel jól a bot, és fokozatosan bővítsd a tudásbázisát.