Ügyfelek (CRM)
Ha ugyanaz az ügyfél három táblázatban, két e-mail-fiókban és egy kolléga fejében él, akkor előbb-utóbb rossz árat, rossz címet vagy rossz feltételt fogtok neki adni.
Hogyan működik
Egyetlen partnertörzs van, és minden hozzá tartozó esemény ide fut be: ajánlat, rendelés, számla, panasz, levelezés. Bárki veszi fel a telefont, azonnal látja az ügyfél teljes előzményét és a rá érvényes feltételeket.
Mit tud pontosan
- Egységes ügyfél- és partnertörzs, duplikátum-szűréssel
- Ügyfelenkénti árlista, kedvezmény és fizetési feltétel
- Teljes előzmény egy helyen: ajánlat → rendelés → számla → utókövetés
- Több kapcsolattartó, cím és telephely partnerenként
- Jogosultságkezelés: ki mit láthat és módosíthat
Gyakorlati példa
Egy visszatérő nagyvevőnél a kedvezmény eddig egy kolléga fejében élt. Az árlista rendszerbe emelése után minden kollégának ugyanaz az ár jelenik meg, akkor is, ha az illető épp szabadságon van.
Mit nyersz vele
Egységes, kereshető ügyféltudás, kevesebb félreértés és következetes árazás.
Ez a te problémád is?
Nézd meg pár kattintással a becsült árat, vagy beszéljük át egy rövid, ingyenes konzultáción.