Automatikus válaszok
A beérkező kérdések nagy része néhány visszatérő téma köré szerveződik: szállítás, garancia, nyitvatartás, árak, elérhetőség. Ezekre nem kell embernek válaszolnia.
Hogyan működik
A bot a ti saját anyagaitokból dolgozik — GYIK, termékleírások, szabályzatok —, tehát nem talál ki dolgokat, hanem a jóváhagyott tartalmatokból válaszol. Amire nincs fedezet a tudásbázisban, azt nem próbálja megtippelni.
Mit tud pontosan
- Válaszok a ti dokumentumaitok és GYIK-jeitek alapján
- Azonnali reakció, éjjel-nappal, várakozási sor nélkül
- Több nyelven is megszólal, ha szükséges
- Kérdés-átfogalmazás kezelése: nem kell pontosan ugyanúgy kérdezni
- Ha nincs biztos válasz, nem talál ki semmit — továbbít
Gyakorlati példa
Egy szolgáltató ügyfelünknél a kérdések nagyjából 60%-a szállítási és garanciakérdés volt. Ezeket a bot azonnal kezeli, a csapat pedig csak az érdemi ügyekkel foglalkozik.
Mit nyersz vele
Azonnali válaszok a leggyakoribb kérdésekre, jelentősen kevesebb ismétlődő munka.
Ez a te problémád is?
Nézd meg pár kattintással a becsült árat, vagy beszéljük át egy rövid, ingyenes konzultáción.